Sí. HP mide el rendimiento de los proveedores con el fin de comprender los problemas a nivel de proveedor e identificar las tendencias en nuestra base de proveedores. Hacemos un seguimiento de los problemas y las tendencias de los proveedores a través de nuestro programa de garantía, que incluye tanto auditorías exhaustivas utilizando el Código de conducta para proveedores de HP, como evaluaciones centradas en áreas específicas de alto riesgo, como la contratación de trabajadores inmigrantes extranjeros. También recopilamos métricas específicas en torno a las horas de trabajo, días de descanso, estudiantes trabajadores y otros indicadores laborales con proveedores clave en nuestro programa de indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés).

Nuestro proceso de auditoría de proveedores es un componente esencial de nuestro marco de evaluación de riesgos y un mecanismo clave para mejorar con nuestros proveedores. Las auditorías de los proveedores miden el cumplimiento de todas las disposiciones del Código de conducta para proveedores de HP en las áreas de trabajo, salud y seguridad, medioambiente, ética y sistemas de gestión.

Las auditorías a proveedores son un componente esencial de nuestro marco de evaluación de riesgos. Las auditorías miden el cumplimiento del Código de conducta para proveedores de HP y ayudan a impulsar mejoras continuas en el rendimiento social y medioambiental de nuestros proveedores.

Cada año, evaluamos una lista de proveedores que representan el 95 % del gasto en proveedores de producción de HP. A continuación, nos fijamos en la geografía, el tipo de fabricación y las fuentes de información externas, como noticias e informes de ONG, para determinar qué proveedores requieren una auditoría in situ. El formato de auditoría sigue el Proceso de auditoría validado (VAP, por sus siglas en inglés), un enfoque de colaboración que reduce la carga de nuestros proveedores al evitar varias auditorías. El VAP satisface la necesidad de una evaluación industrial estándar de alta calidad, coherente y rentable de las prácticas laborales, de seguridad y salud, medioambientales y éticas, basada en el Código de conducta de la Responsible Business Alliance (RBA) y en las leyes y reglamentos pertinentes.

En 2019, trabajamos con nuestros proveedores de ensamblaje final para confirmar que auditan a las empresas de sus propias cadenas de suministro, que representan aproximadamente el 80 % de sus gastos, basándose en el Código de conducta de la RBA.

Además del proceso de auditoría, nos comprometemos con los proveedores a través de:

• El cuestionario de autoevaluación de proveedores (SAQ): Esto incluye preguntas detalladas sobre la gestión y las prácticas sociales y medioambientales. Además de ayudar a HP a evaluar el riesgo, identificar las áreas de mejora y determinar la inclusión de una empresa en nuestro programa de auditoría. La autoevaluación ayuda a los proveedores a familiarizarse con las expectativas de HP en cuanto al cumplimiento de nuestro código de conducta para proveedores. Durante 2020, 167 proveedores de producción y 13 proveedores no relacionados con la producción completaron los SAQ. 
• Orientación, formación especializada, recopilación de datos y diálogo permanente: A través de estos mecanismos, pretendemos ayudar a los proveedores a desarrollar sistemas de gestión sólidos para abordar las causas fundamentales de los principales riesgos y desafíos. 
• Programa de seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI): recopilamos datos de los proveedores de alto riesgo semanalmente sobre cuestiones clave como las horas de trabajo, días de descanso y estudiantes trabajadores, y colaboramos para impulsar la mejora continua.
• Auditorías de proveedores: Nuestro proceso de auditoría de proveedores es un componente esencial de nuestro marco de evaluación de riesgos y un mecanismo clave para identificar oportunidades de mejora sostenida con nuestros proveedores. Las auditorías de los proveedores miden el cumplimiento de todas las disposiciones del Código de conducta para proveedores de HP en las áreas de trabajo, salud y seguridad, medioambiente, ética y sistemas de gestión. También trabajamos con nuestros proveedores de ensamblaje final para confirmar que están llevando a cabo evaluaciones de riesgo de las empresas en sus propias cadenas de suministro, que representan aproximadamente el 80 % de sus gastos, y auditando el 25 % de los centros determinados como de alto riesgo, de conformidad con el Código de conducta de la RBA.
•  Evaluación de la sostenibilidad de los proveedores: Llevamos a cabo evaluaciones específicas para complementar nuestras auditorías exhaustivas, centrándonos en áreas de riesgo concretas, como los trabajadores vulnerables (por ejemplo, los estudiantes, los trabajadores temporales y los inmigrantes extranjeros) y la salud y la seguridad (incluida la seguridad contra incendios y la preparación para emergencias).

En 2020, completamos 137 auditorías de proveedores de producción, proveedores de reutilización y reciclaje de productos y proveedores no relacionados con la producción, así como otras tres evaluaciones de proveedores de producción. Las restricciones de movilidad y en las fábricas, así como los cierres de oficinas relacionados con la COVID-19, redujeron nuestra capacidad para llevar a cabo estas actividades. Durante el año, el 90 % de las auditorías a proveedores de producción fueron auditorías del Programa de evaluación validado (VAP) de la RBA certificadas por terceros. Además de estas auditorías, durante 2020 también realizamos revisiones documentales con todos los proveedores de ensamblaje final y algunos proveedores de productos básicos. Esto nos permitió mantener el compromiso con esos proveedores a pesar de las restricciones de movilidad y comentar cuestiones clave, incluidas sus respuestas ante la COVID-19.

Vemos una amplia gama de niveles de madurez en nuestras auditorías, que se puntúan en una escala de 0 a 200. En el programa de certificación de la RBA, Factory LEAD, los proveedores con puntuaciones de 160-180 pueden optar a una certificación de plata, y las puntuaciones superiores a 180 a una certificación de oro (incluidos el 25 % de los centros de proveedores auditados en 2020).

Con el tiempo, hemos visto aumentar la puntuación de las auditorías de los proveedores. De 2018 a 2020, el porcentaje de auditorías iniciales de proveedores de producción y auditorías posteriores completas que obtuvieron una puntuación superior a 160 aumentó del 48 % al 51 %. La puntuación media durante ese periodo aumentó de 142 a 151. Once auditorías realizadas en 2020 se llevaron a cabo en centros de proveedores de ensamblaje final. De ellas, 8 (el 73 %) obtuvieron una puntuación superior a 160, 2 (el 18 %) entre 100 y 160, y 1 (el 9 %) puntuó menos de 100. Las otras 42 auditorías realizadas durante 2020 fueron de centros de proveedores de productos básicos. De estos, el 45 % obtuvo más de 160 puntos, el 40 % entre 100 y 160, y el 14 % menos de 100 (los segmentos no suman el 100 % debido al redondeo).

Aumentamos periódicamente nuestras expectativas sobre los proveedores, por lo que estos deben mejorar continuamente para mantener una puntuación constante en las auditorías. Por ejemplo, en 2018 adoptamos la versión 6.0 del Código de conducta de la RBA, que incluye requisitos con respecto a la voz y la formación de los trabajadores, las mujeres embarazadas y lactantes, los productos químicos de proceso y la gestión del agua.

La RBA considera que las puntuaciones superiores a 160 son casi totalmente conformes con su código de conducta. En el nuevo programa de certificación de la RBA, Factory LEAD, los proveedores con puntuaciones de 160 a 180 pueden optar a la certificación de plata, y las puntuaciones superiores a 180 a la de oro.

RBA Online es un sistema de gestión de datos de sostenibilidad en línea diseñado para ayudar a los miembros de la RBA y a sus proveedores a gestionar y compartir los datos de sostenibilidad, incluidos los de las auditorías y los cuestionarios de autoevaluación que evalúan el riesgo a nivel corporativo, de instalaciones y de proveedores.

Consulte el Código de conducta y el Manual de operaciones del Programa de auditoría validado (VAP) de la RBA.

Además de las auditorías exhaustivas, realizamos evaluaciones específicas para complementar nuestras auditorías exhaustivas, centrándonos en áreas de riesgo específicas, entre ellas:

• trabajadores vulnerables, como los estudiantes, los trabajadores temporales y los inmigrantes extranjeros;
• salud y seguridad, incluida la seguridad contra incendios y la preparación para emergencias;
• madurez del sistema de gestión de la sostenibilidad de los proveedores;
• rendimiento medioambiental de los proveedores.

Para obtener más información sobre los progresos realizados en nuestra cadena de suministro, consulte nuestro Informe de impacto sostenible y el sitio web en http://www8.hp.com/us/en/hp-information/global-citizenship/index.html.